Conditions générales

Applicables à partir du 22 avril 2026

CONDITIONS GÉNÉRALES

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales avant d'utiliser ce Site Web ou d'effectuer un achat. En continuant à utiliser notre Site Web ou en effectuant un achat, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions Générales ("Conditions").

1. DÉFINITIONS

1.1.1. "Nous", "Notre" désigne Geberich GmbH, une société enregistrée en Estonie sous les numéros SZ UID: CHE-427.113.231 CH-ID: CH13040285960 EHRA-ID: 1455068, dont le siège social est situé Churerstrasse 47 Code postal / Ville: 8808-Pfäffikon

1.1.2. "Vous", "Votre" désigne la personne physique (l'acheteur) passant une Commande via le Site Web.

1.1.3. "Site Web" désigne www.geberich.swiss.

1.1.4. "Produits" désigne les compléments alimentaires, cosmétiques et autres biens proposés à la vente sur le Site Web.

1.1.5. "Commande" désigne votre demande, passée via le Site Web, pour l'achat de Produits.

1.1.6. "Contrat" désigne l'accord contraignant entre Vous et Nous pour la vente de Produits, formé lors de notre acceptation de votre Commande.

1.1.7. "Partie" / "Parties" désigne soit Vous, soit Nous individuellement, ou les deux collectivement.

2. PRODUITS ET COMMANDES

2.1. Informations sur les produits

Nous décrivons nos Produits aussi précisément que possible, y compris leur composition, leur utilisation et la dose journalière recommandée. Les images sont illustratives et peuvent différer légèrement du produit réel.

2.2. Nature non médicale

Nos Produits sont des compléments alimentaires et des cosmétiques. Ce ne sont pas des médicaments et ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Ils ne remplacent pas une alimentation équilibrée ni un avis médical. Consultez un professionnel de la santé qualifié avant utilisation si vous êtes enceinte, si vous allaitez, si vous prenez des médicaments ou si vous avez un problème de santé.

2.3. Disponibilité

Tous les Produits sont soumis à disponibilité. Si un Produit devient indisponible après votre Commande, nous vous en informerons et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

2.4. Passer une commande

En passant une Commande, vous confirmez que :

  • Vous avez au moins 18 ans
  • Toutes les informations que vous fournissez sont exactes et complètes
  • Vous avez lu et accepté les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité et notre Politique d'expédition et de retours

2.5. Confirmation de commande

Après avoir passé une Commande, vous recevrez un e-mail d'accusé de réception automatique. Cet accusé de réception ne constitue pas une acceptation de votre Commande. Le Contrat est formé lorsque nous vous envoyons un e-mail séparé confirmant l'expédition de votre Commande.

2.6. Droit de refuser une commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute Commande à notre discrétion, y compris dans les cas de :

  • Fraude suspectée
  • Erreurs de prix ou de description sur le Site Web
  • Indisponibilité du produit
  • Restrictions réglementaires dans le pays de destination

Si nous annulons une Commande après paiement, vous recevrez un remboursement intégral.

3. PRIX ET PAIEMENT

3.1. Prix

Tous les prix sont indiqués en CHF (₣) et incluent la TVA applicable. Les frais d'expédition sont calculés au moment de la validation de la commande et affichés séparément avant que vous ne finalisiez votre achat.

3.2. Modes de paiement

Le paiement est traité de manière sécurisée via nos fournisseurs de services de paiement. Les modes de paiement acceptés sont affichés lors de la validation de la commande et peuvent inclure les cartes de crédit/débit, iDEAL, PayPal et d'autres modes de paiement locaux selon votre pays.

3.3. Sécurité des paiements

Nous ne stockons pas les détails complets des cartes de paiement. Toutes les transactions par carte sont cryptées et traitées par des fournisseurs de services de paiement conformes à la norme PCI-DSS.

3.4. Erreurs de prix

Si une erreur de prix est identifiée avant l'expédition, nous vous en informerons et vous offrirons la possibilité de confirmer la Commande au prix corrigé ou de l'annuler pour un remboursement intégral.

4. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les conditions d'expédition, les délais de livraison et les coûts sont énoncés dans notre Politique d'expédition et de retours, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

5. DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du Contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits, sans avoir à justifier de motifs, conformément à la Directive 2011/83/UE. Tous les détails, instructions et le Formulaire de rétractation sont énoncés dans notre Politique d'expédition et de retours.

6. GARANTIE LÉGALE

Vous disposez de droits légaux en vertu du droit de la consommation de l'UE concernant les produits défectueux et la conformité au Contrat (Directive 1999/44/CE et Directive (UE) 2019/771). Ces droits s'appliquent en plus de toute autre garantie commerciale que nous pourrions fournir.

Si un Produit est défectueux à la livraison, contactez-nous à l'adresse sales@geberich.com dans les 48 heures.

7. RESPONSABILITÉ

7.1. Limitation

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité totale découlant d'un Contrat ou en relation avec celui-ci est limitée au montant total que vous avez payé pour les Produits concernés.

7.2. Exclusions

Nous ne sommes pas responsables des éléments suivants :

  • Tout dommage indirect, accessoire ou consécutif
  • Perte de profit, de revenu ou de données
  • Dommages causés par votre mauvaise utilisation des Produits, le non-respect des instructions d'utilisation ou une consommation contraire à un avis médical

7.3. Droits impératifs

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de :

  • Décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence
  • Fraude ou de fausse déclaration frauduleuse
  • Toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu de la loi applicable

Vos droits impératifs en tant que consommateur en vertu des lois de votre pays de résidence ne sont pas affectés.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu du Site Web (y compris les textes, images, logos, mise en page, éléments de design et photographies de produits) est la propriété de Geberich GmbH ou de ses concédants de licence et est protégé par le droit d'auteur et le droit des marques. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser un quelconque contenu à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable.

9. VIE PRIVÉE ET DONNÉES PERSONNELLES

9.1. Collecte de données

Lorsque vous utilisez notre Site Web ou passez une Commande, nous collectons des données personnelles (par exemple, nom, coordonnées, adresse de livraison, informations de paiement). Les données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

9.2. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour :

  • Traiter et livrer vos Commandes
  • Communiquer avec vous au sujet de vos Commandes
  • Respecter nos obligations légales
  • Améliorer notre Site Web et nos services
  • Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)

9.3. Divulgation à des tiers

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Les coursiers et partenaires logistiques (pour livrer vos Commandes)
  • Les fournisseurs de services de paiement (pour traiter les paiements)
  • Les fournisseurs de services informatiques (pour l'hébergement, l'analyse, les e-mails)
  • Les autorités réglementaires (lorsque la loi l'exige)

Tous les tiers sont liés par des obligations de confidentialité et de protection des données.

9.4. Stockage des données

Les données sont stockées sur des serveurs situés au sein de l'UE ou dans des juridictions offrant un niveau de protection des données adéquat, conformément au RGPD.

9.5. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander une correction ou une suppression
  • Vous opposer au traitement ou demander une restriction
  • La portabilité des données
  • Retirer votre consentement à tout moment
  • Déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse sales@geberich.com.

10. COOKIES

Notre Site Web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et (avec votre consentement) diffuser des publicités personnalisées. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de cookies affichée lors de votre première visite.

11. RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne conformément à l'Art. 14 (1) du Règlement (UE) n° 524/2013, disponible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Notre adresse e-mail à cette fin est sales@geberich.com.

Nous ne sommes ni tenus ni désireux de participer à des procédures de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.

12. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Sauf disposition contraire exigée par les réglementations impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence, les présentes Conditions et tout Contrat sont régis par le droit suisse. Les litiges découlant des présentes Conditions ou en relation avec celles-ci seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Estonie, sans préjudice des droits impératifs que vous pourriez avoir en tant que consommateur en vertu des lois de votre pays de résidence.

13. MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur le Site Web avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Les Commandes passées avant la mise à jour restent régies par les Conditions en vigueur au moment de la Commande.

14. CONTACT

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez contacter :

Geberich GmbH

Adresse : Churerstrasse 47Code postal / Ville : 8808-Pfäffikon, SZUID : CHE-427.113.231CH-ID : CH13040285960EHRA-ID : 1455068

Adresse de l'entrepôt (pour les retours) : Swiss Fast Services SA, Viale S. Salvatore 3, 6900 Lugano Paradiso (CH)