Gültig ab 22. April 2026

VERSAND UND RÜCKGABE

Diese Richtlinie beschreibt unsere Versand- und Rückgabeverfahren, die sich aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben. Indem Sie eine Bestellung aufgeben www.geberich.swissstimmen Sie diesen Richtlinien zu.

1. VERSAND

1.1. Auftragsabwicklung und Versand

Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten und zu versenden 1 Werktag nach Bestätigung Ihrer Bestellung, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit. Sie werden benachrichtigt, wenn Ihr Produkt nicht vorrätig ist oder aus irgendeinem Grund nicht versendet werden kann.

1.2. Lieferzeiten 

Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Standort und hängen vom Zeitplan des Kuriers ab:

• Schweiz: 2–5 Werktage

• Deutschland, Österreich, Niederlande, Polen, Dänemark, Irland: 2–5 Werktage
• Italien, Spanien, Portugal, Frankreich: 3–7 Werktage
• Schweden, Norwegen, Finnland: 4–8 Werktage

Die Lieferung erfolgt spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Wir verwenden verfolgte oder aufgezeichnete Versandmethoden. Bei Lieferung kann eine Unterschrift erforderlich sein.

1.3. Versandkosten

Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Vor Abschluss Ihres Kaufs werden Sie an der Kasse über die anfallenden Versandkosten informiert.

1.4. Risiko von Verlust oder Beschädigung

Das Verlust- oder Schadensrisiko geht auf Sie über, sobald die Ware in Ihren Besitz oder den Besitz einer von Ihnen autorisierten Person gelangt. Sollten Sie bei der Lieferung sichtbare Schäden bemerken, vermerken Sie diese bitte auf dem Lieferschein des Kuriers und kontaktieren Sie uns unter support@geberich.com innerhalb von 48 Stunden.

1.5. Nichtlieferung oder fehlgeschlagene Lieferung

Wenn an der Lieferadresse niemand zum Unterschreiben anwesend ist, können zusätzliche Kosten für die erneute Zustellung anfallen oder die Sendung wird möglicherweise an uns zurückgesandt. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Kuriers an einer Abholstelle abholen, können die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen werden.

2. WIDERRUFSRECHT (14-TÄGIGE RÜCKGABE)

Sie haben das Recht, innerhalb einer Frist von Ihrem Kauf zurückzutreten 14 Tage nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen.

2.1. Widerrufsfrist

Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln, die einzeln geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

2.2. So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist schriftlich benachrichtigen. Senden Sie Ihre Widerrufserklärung an:

E-Mail: support@geberich.com

Bitte beifügen:

• Ihre Bestellnummer
• Ihr vollständiger Name und Ihre Lieferadresse
• Eine klare Erklärung, dass Sie vom Vertrag zurücktreten
• Datum der Widerrufserklärung

Sie können die verwenden Muster-Widerrufsformular unten, Sie sind jedoch nicht dazu verpflichtet.

2.3. Muster-Widerrufsformular

To: Geberich GmbH, sales@geberich.com I/We [*] hereby give notice that I/We [*] withdraw from my/our [*] contract of sale of the following goods [*]: Ordered on [*] / received on [*]: Name of consumer(s): Address of consumer(s): Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): Date: [*] Delete as appropriate.

2.4. Warenrückgabe

Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Ware unverzüglich an die von uns angegebene Lageradresse zurücksenden oder übergeben spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihren Widerruf mitgeteilt haben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

2.5. Rücksendeadressen (lokale Lager)

Senden Sie Rücksendungen nicht an den Sitz in Estland. Sobald Sie eine Rücksendung über veranlassen support@geberich.com, wir geben Ihnen die richtige Lageradresse für Ihr Land. Als Referenz:

Land	Retourenlager in der Schweiz
🇨🇭 Schweiz	Swiss Fast Services SA, Viale S. Salvatore 3, 6900 Lugano Paradiso

Land	Retourenlager in anderen Ländern
Österreich	MBE, Gumpendorfer Str. 142, AT-1060 Wien, Österreich
Deutschland	MBE Deutschland GmbH (OnlineMBE Deutschland), Mail Boxes Etc. 0001, Charlottenstr. 17, DE-10117 Berlin, Deutschland
Italien	Neo Logistics Srl, Via Silvio Di Gregorio 20–22, 65020 Bolognano (PE), Italien
Niederlande	LogiQom BV / OGOship, Fahrenheitstraat 11, 6003 DC Weert, Niederlande
Norwegen	Abwicklung über: Postpac AB / OGOship, Elleholmsvägen 1, 274 36 Skurup, Schweden
Portugal	Neo Logistics Iberia SL, Calle Valderribas 51, 28007 Madrid, Spanien
Spanien	Neo Logistics Iberia SL, Calle Valderribas 51, 28007 Madrid, Spanien
Schweden	Postpac AB / OGOship, Elleholmsvägen 1, 274 36 Skurup, Schweden
Polen	Standpunkt, Ul. Julianowska 37, 05-500 Piaseczno, Polen
Dänemark	Neo Logistics Srl, Via Silvio Di Gregorio 20–22, 65020 Bolognano (PE), Italien
Irland	Neo Logistics Srl, Via Silvio Di Gregorio 20–22, 65020 Bolognano (PE), Italien
Finnland	OGOship, Rahtiraitti 7, 04220 Kerava, Finnland

2.6. Zustand der zurückgegebenen Waren

Sie sind für jeden Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Aus Gründen der Hygiene und Verbrauchersicherheit können Nahrungsergänzungsmittel mit beschädigten Siegeln oder geöffneten Verpackungen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt ist defekt (siehe Abschnitt 3 unten).

2.7. Rückerstattung

Bei gültigem Widerruf:

• Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung. ohne unangemessene Verzögerung und auf jeden Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert werden.
• Wenn Sie eine teurere Versandart als unsere Standardoption gewählt haben, erstatten wir nur die Kosten für die Standardlieferung.
• Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
• Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

3. FEHLERHAFTE ODER FALSCHE PRODUKTE

Wenn ein Produkt defekt, beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns unter  support@geberich.com innerhalb 48 Stunden Lieferung, einschließlich:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Fotos des Produkts und der Verpackung

Wenn der Mangel bestätigt wird (nicht durch Missbrauch verursacht), werden wir nach unserem Ermessen:

• Ersetzen Sie das Produkt ohne zusätzliche Kosten oder
• Veranlassen Sie eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten (bis zu einem angemessenen Höchstbetrag).

Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns unter support@geberich.com damit wir eine einvernehmliche Lösung finden können.
Zur Teilnahme an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und verpflichten uns auch nicht freiwillig dazu.

4. KONTAKT FÜR RÜCKGABEN

Bei Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Rückerstattungen:

E-Mail: support@geberich.com Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr MEZ